Veel gestelde vragen

1. Wat is de levertijd?

Bestelde speenkoordjes worden doorgaans in 2 a 3 werkdagen verzonden (indien adres buiten Nederland dan 3 a 4 werkdagen). N.B.: op maandag is er geen post bezorging meer!

2. Bij de voorbeelden worden soms 6 gekleurde kralen gebruikt. Ik kan er maar 5 kiezen.

In verband met de veiligheid van de koordjes voor kleine kinderen mag het speenkoord niet te lang (ca 30 cm in totaal) worden. Ik maak daarom per speenkoord de keuze of er nog een 6e kraal bij kan (bijvoorbeeld bij zeer korte namen). Heeft u na het aangeven van de 5 kleuren een voorkeur voor een kleur voor de evt. 6e kraal, geeft u dit dan aan bij de opmerkingen. 

3. Ik wil de witte letterkralen kiezen, maar kan maar 5 kleuren kiezen.

De kleurwensen die je kunt aangeven gaan over de gekleurde houten kralen aan beide zijden van de naam, niet over de witte letterkraaltjes. Tijdens het maken van het speenkoordje wordt met de witte letterkraaltjes rekening gehouden met de gekozen kleuren voor het totale speenkoordje. Heb je een toch een specifieke voorkeur van de kleuren van de letterkraaltjes? Geef dit dan aan bij de opmerkingen. De naam kan dus ook langer dan 5 letters zijn.

4. Zijn alle gebruikte materialen kindveilig?

Ja, de materialen zijn allemaal met grote zorg ingekocht. De kleurstoffen zijn veilig voor kinderen. Bij ieder speenkoord wordt ook een gebruiksinstructie geleverd. De speenkoorden worden met grote zorgvuldigheid gemaakt, maar toezicht is altijd nodig.

5. Hoe wordt het product geleverd, moet ik ervoor thuis zijn?

Het speenkoord wordt verzonden als brievenbuspost, u hoeft er dus niet voor thuis te blijven. Bij grotere hoeveelheden kan gekozen worden voor pakketpost.

6. Ik heb problemen bij de betaling via Klarna, zijn er andere mogelijkheden?

Ja, een betaling via de webshop (voor ons geregeld door Klarna.nl) is wel het snelst bij ons ontvangen. Mocht dit niet lukken mag u het totaalbedrag ook overmaken op rekeningnummer NL69RABO0145463214 t.n.v. Jelske's Webwinkels te Gemert onder vermelding van het ordernummer. Hier kan iets langer over heen gaan, maar zodra de betaling ontvangen is, wordt ook deze bestelling verwerkt.